酒店回复

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评，对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾.那天前台小姐姐首先带您看了房间，是在您同意入住的情况下给您办理的入住，若您当时对房间不满意，我们是可以给您全额退款的。关于卫生的问题，我们会立刻马上整改，给您带来不好的入住体验，我们深表歉意，您的宝贵意见对我们非常重要，我们将会提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预定本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！